CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA SẢN PHẨM SMART HOME VIỆT NAM
Áp dụng chính sách bảo hành điện tử cho tất cả các sản phẩm do công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu TM-DV SMART HOME Việt Nam phân phối và cung cấp.
A. Nội dung và điều kiện bảo hành
- Trong thời gian bảo hành, Tất cả sản phẩm của công ty chúng tôi đều được bảo hành 1 đổi 1, hoặc được sửa chữa và thay thế phụ kiện hoàn toàn miễn phí khi các phụ kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng do chất lượng sản phẩm hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
- Sau thời gian bảo hành, sản phẩm được kiểm tra, sữa chữa miễn phí, chỉ tính phí khi thay thế phụ kiện.
B. Chế độ bảo hành và thời hạn bảo hành
1. Cách tính thời hạn bảo hành
- Tất cả các sản phẩm của SMART HOME VIệt Nam áp dụng chính sách bảo hành điện tử mã vạch - thẻ cào - mã QR. Quý khách hàng sẽ tự kích hoạt bảo hành sản phẩm và có thể check thông tin bảo hành điện tử bằng cách gửi tin nhắn cú pháp: KBH “MÃ PHỦ CÀO” gửi 8055 (1.000đ/tin) hoặc check thông tin bảo hành qua mã vạch, serial hoặc mã QR.
- Thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành, hoặc đối chiếc theo ngày mua hàng!
Lưu ý: Để bảo đảm quyền lợi bảo hành, Quý khách hãy yêu cầu nơi bán cung cấp đầy đủ tem bảo hành điện tử được dán trên thân sản phẩm và hóa đơn tài chính khi mua sản phẩm.
2. Thời hạn bảo hành theo sản phẩm
- Bảo hành 03-12 tháng đối với các thiết bị làm tóc
- Bảo hành 03- 12 tháng đối với các sản phẩm mẹ và bé
3. Những trường hợp không bảo hành
- Hư hỏng do lắp đặt thiết bị không đúng kỹ thuật và vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Hư hỏng do di dời thiết bị, rơi vỡ, va đập.
- Hư hỏng do tháo lắp và tự ý sửa chữa không đúng kỹ thuật.
- Hư hỏng do chạm điện bên ngoài thiết bị gây ra.
- Hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, môi trường, côn trùng và bảo quản không đúng cách.
- Phụ kiện sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng do cơ học, động học và hóa học.